Polityka zwrotów
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone i chcesz je zmienić lub anulować, skontaktuj się z nami w ciągu 1 godziny. Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie będzie już możliwości anulowania zamówienia.
ZWROTY
Oferujemy 100% gwarancję zwrotu pieniędzy za wszystkie produkty wadliwe lub uszkodzone podczas transportu. Wystarczy, że nas o tym poinformujesz, a podamy adres zwrotny i wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze, wedle życzenia.
Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc!
Klienci będą zobowiązani do pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej.
Nie dokonujemy zwrotu pieniędzy, jeżeli:
Twoje zamówienie nie dotarło z powodu czynników, na które masz wpływ (np. podałeś niewłaściwy adres wysyłki)
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
* Możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 15 dni od upływu gwarantowanego okresu dostawy (45 dni). Możesz skontaktować się z nami pod adresem serviceornigo@gmail.com.
Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie produktu po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli okaże się, że jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / towary nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów towarów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.
Giełdy
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie otrzymanego przedmiotu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
Przetwarzanie zwrotów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.