Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung der Bestellung
Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt ist und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb einer Stunde kontaktieren. Sobald die Verpackung und der Versand begonnen haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

RÜCKERSTATTUNGEN
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die defekt sind oder während des Versands beschädigt wurden. Geben Sie uns einfach Bescheid, und wir senden Ihnen eine Rücksendeadresse und je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wir leisten keine Rückerstattung, wenn:

Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrer Verantwortung liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht an.
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) eine Rückerstattung beantragen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter serviceornigo@gmail.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihr Produkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase können nicht zurückgegeben werden. Bei Fragen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Börsen
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Bearbeitung von Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.